Politica de livrare


 1. Produse digitale (PDF, fișiere descărcabile)

Toate produsele noastre sunt livrate exclusiv în format digital, sub formă de fișier PDF descărcabil sau acces online.

După confirmarea plății, vei primi automat un e-mail de livrare care conține:

  • linkul de descărcare al fișierului,

  • instrucțiuni de accesare,

  • și datele noastre de contact pentru suport, dacă este necesar.

📩 Timp de livrare:

  • Imediat, în câteva minute după confirmarea plății.

  • În cazuri rare (plată manuală sau întârziere bancară), livrarea poate dura până la 24 de ore.

⚠️ Verifică și folderul Spam / Promotions, întrucât mesajul automat de livrare poate ajunge acolo.

2. Produse fizice (dacă vor fi disponibile în viitor)

Dacă alegi o versiune tipărită a cărții „Germana fără profesor”, livrarea se va face prin curier sau poștă, în funcție de destinație.

📦 Timp estimativ de livrare:

  • Germania / Uniunea Europeană: 3–7 zile lucrătoare

  • România / Republica Moldova: 5–10 zile lucrătoare

  • Restul țărilor UE: până la 12 zile lucrătoare

După expediere, vei primi un e-mail de confirmare și un cod de urmărire (tracking number).

3. Taxe de livrare

  • Pentru produsele digitale, livrarea este gratuită.

  • Pentru produsele fizice, costul transportului este calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de țară și greutate.

4. Probleme de livrare

Dacă nu ai primit fișierul sau e-mailul de descărcare în termen de 24 de ore de la confirmarea plății, te rugăm să ne contactezi la:
📧 germanafaraprofesorcom@gmail.com

Echipa Germana fără profesor îți va retrimite produsul manual, fără costuri suplimentare.

Pentru livrările fizice, dacă un colet întârzie sau se pierde, te rugăm să ne anunți cât mai curând pentru verificare și soluționare.

5. Adrese de e-mail incorecte

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de e-mail introdusă la comandă.
Dacă ai completat greșit adresa și fișierul a fost deja trimis, produsul nu mai poate fi retrimis automat, iar rambursarea nu este posibilă.

6. Asistență

Pentru orice întrebări despre livrare, acces la fișiere sau descărcare, ne poți contacta oricând:
📧 germanafaraprofesorcom@gmail.com
⏱️ Răspundem în cel mult 24 de ore lucrătoare.

💬 Notă finală

Scopul nostru este ca tu să începi studiul limbii germane imediat, fără întârzieri.
De aceea, toate produsele digitale „Germana fără profesor” sunt livrate instant, iar echipa noastră îți oferă suport complet dacă apar dificultăți.

Mulțumim că ai ales să înveți cu „Germana fără profesor”! 🇩🇪