Politica de returnare

1. General

Această politică de returnare se aplică tuturor produselor digitale disponibile pe site-ul nostru (inclusiv cartea „Germană fǎrǎ profesor - Nivel A1–A2” în format PDF și alte materiale educaționale digitale).

Prin efectuarea unei achiziții pe site, clientul confirmă că a citit și a fost de acord cu termenii acestei politici.

 2. Produse digitale

Toate produsele noastre sunt livrate exclusiv în format digital (PDF, fișier descărcabil sau acces online).
Din cauza naturii digitale a produsului, nu este posibilă returnarea sau rambursarea după finalizarea comenzii și trimiterea fișierului.

Odată ce ai primit linkul de descărcare sau fișierul pe e-mail, produsul este considerat livrat integral, iar dreptul de retragere conform articolului 16 lit. m) din Directiva (UE) 2011/83 privind drepturile consumatorilor nu se aplică produselor digitale deja descărcate.

 3. Excepții

Se pot face excepții doar în următoarele cazuri:

  • fișierul primit este deteriorat sau corupt și nu poate fi deschis;

  • produsul primit nu corespunde descrierii de pe site (ex: alt fișier, versiune incompletă).

În aceste situații, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea fișierului la adresa:
📧 germanafaraprofesorcom@gmail.com
Vom verifica situația și, dacă reclamația este justificată, îți vom trimite o nouă copie funcțională a produsului.

4. Produse fizice 

Dacă, în viitor, vom oferi și versiuni tipărite ale cărții, politica de returnare pentru produsele fizice va fi specificată separat, cu respectarea legislației UE privind dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice.

 5. Contact

Pentru orice întrebări legate de achiziție, descărcare sau acces la produs, ne poți scrie oricând:
📧 germanafaraprofesorcom@gmail.com
Ne străduim să oferim răspunsuri rapide și soluții prietenoase pentru fiecare client.

💬 Notă finală

Prin cumpărarea produsului digital, îți exprimi acordul expres de a primi fișierul imediat după plată și de a renunța la dreptul de retragere.

Mulțumim că ai ales să înveți cu cartea „Germană fǎrǎ profesor - Nivel A1–A2” și că sprijini materialele educaționale independente! 🇩🇪